FAQ
FAQ Geral
  • Como faço para me tornar um cliente da Vonpar Alimentos?
    Ficamos felizes com esta informação! Você pode entrar em contato conosco através da Guia Fale Conosco ou ligar para o 0800 517 542 informando sua cidade, CPNJ e endereço para direcionarmentos alguém do nosso time de vendas. Será uma satisfação ter mais um parceiro para dispor nossas delícias aos consumidores brasileiros.
  • Tenho um projeto e gostaria de um patrocínio da Neugebauer, como faço?
    A Neugebauer acredita que a construção de um mundo melhor, não é apenas um sonho idealizado, é ação concreta que se materializa através de investimentos em projetos ligados aos nossos princípios, valores e estratégias corporativas. Nesse sentido as diretrizes de investimento em patrocínios e apoio a projetos estão divididos por categoria, conforme abaixo. Se você tem interesse em solicitar algum tipo de patrocínio da Vonpar acesse a guia Contato de nosso site. Lá você encontrará um formulário para preenchimento, que será analisado e avaliado por nossa equipe responsável.
    Projetos Culturais
    Tem por objetivo o investimento na cultura nas comunidades onde atua, na inclusão social e na propagação da cultura.
    Projetos Ambientais:
    Tem por objetivo ampliar a consciência da sociedade, despertando a responsabilidade quanto às questões da preservação do meio-ambiente.
    Projetos de Responsabilidade Social:
    Tem por objetivo cumprir o papel de empresa cidadã, proporcionando o desenvolvimento pessoal e profissional de adolescentes em vulnerabilidade social; desenvolvendo projetos diretamente ou em parceria com terceiros que visem ao desenvolvimento pessoal, educacional, social, cultural e profissional de crianças e adolescentes, promovendo seu bem-estar social, ou que propiciem um tratamento digno à criança deficiente.
    Patrocínio e apoios:
    Estamos nos estruturando para poder analisar melhor estas demandas. No momento não estamos fazendo nenhum tipo de ação desta natureza.
    veja também mais informações no regulamento abaixo:

    Regulamento:
    1 - A Neugebauer possui diretrizes de investimento para cada tipo de solicitação, de acordo com suas estratégias que constam no formulário padrão.
    2 - Todos os projetos cadastrados serão avaliados por uma equipe da Neugebauer. O retorno da avaliação será enviada para ao e-mail cadastrado, em 30 dias após o preenchimento do formulário padrão.
    3 - Todos os campos devem ser preenchido obrigatoriamente.
    4 - Não serão analisadas propostas enviadas com menos de 30 dias antes da data de realização do evento ou projeto.
    5 - Projetos com edições já realizadas, deverá ser anexado relatório de fechamento com fotos do evento, data, local, patrocinadores e público atingido.
    6 - Projetos já apoiados pela Neugebauer só serão analisados novamente, com apresentação de relatório de fechamento, conforme consta no contrato de patrocínio ou apoio.
    7 - Cada proposta enviada passará por análise, não caracterizando obrigação de contratação por parte da Neugebauer. O mero envio, bem como eventual aprovação de propostas anteriores, não acarretará legítima expectativa por parte do proponente.
  • Como posso obter informações sobre o valor nutricional do produto?
    Esta é bem fácil! No verso de cada embalagem você pode consultar esta informação. E em breve disponibilizaremos estes dados no nosso site. Então será mais fácil ainda. Aguarde.
  • O que é Lactose?
    É um carboidrato encontrado no leite, cuja composição é: glicose + galactose.
  • Identifiquei problemas no produto produzido pela Vonpar Alimentos, como proceder?
    Opa, queremos lhe ajudar da maneira mais rápida possível. Por favor, entre em contato pelo número 0800 51 7542, de segunda à sexta das 8h00min às 18h00min, exceto feriados que vamos avaliar os dados com muito carinho e atenção para dar retorno no menor espaço de tempo possível. É muito importante que tenha em mãos os dados do produto, pois precisaremos identificar algumas informações específicas como validade e lote de fabricação, ok?
  • Como faço para visitar a fábrica?
    Que pena, no momento não temos um sistema de visitas. Mas em breve estaremos disponibilizando uma dinâmica de visitas a nossas fábricas de chocolates, guloseimas e lácteos. Quem sabe na próximas vez que acessar nosso site já poderemos lhe dar esta boa notícia.